1、承保信息:被保險人:丘某車牌號:粵ABS-114廠牌車型:雅閣新車購置價:25萬車損險保額:25萬元保險期限:2001年1月11日至2002年1月10日
2、案情:某日,1月9日上午8:30保險公司接到被保險人丘某的報案稱:2002年1月8日被保險人丘駕駛“粵ABS-114”“雅閣牌(CD5)”小轎車夜間11:30在市區(qū)環(huán)城路行駛時前部與一大型箱式貨車追尾,貨車已趁夜色逃逸,目前被保車輛已在郊區(qū)某修理廠。1月9日上午10時,受保險公司委派,查勘定損人員隨即趕到修理廠,發(fā)現(xiàn)“粵ABS-114”車前部受損,需更換保險杠、左右大燈、左右轉(zhuǎn)向燈、左右霧燈、散熱器、冷凝器等部件,預(yù)計費用1萬元;經(jīng)修理廠對該車作進(jìn)一步拆檢后發(fā)現(xiàn),發(fā)動機(jī)因過熱已嚴(yán)重?fù)p壞,需更換活塞、缸體、曲軸、連桿等部件,這部分修理費用為4.2萬元。
3、作為保險公司的查勘定損人員,您應(yīng)如何處理客戶的索賠?(7分)?