是通過給予別人期望得到的東西來影響他們行為的能力。
是指在計劃工作中，越是能夠了解和找到隊達到所要求目標起限制性和決定性作用的因素，就越是能準確地、客觀地選擇可行方案。
是管理者無論對人員還是對生產(chǎn)都表現(xiàn)出最大可能的關心。
