1.調(diào)動(dòng)求助者的積極性 2.對(duì)求著啟發(fā)，引導(dǎo)，支持鼓勵(lì) 3.客服阻礙咨詢的因素
①攝入性會(huì)談與記錄； ②觀察與記錄； ③訪談與記錄； ④心理測(cè)量、問卷調(diào)查； ⑤實(shí)驗(yàn)室記錄（心理、生理）
