患者男性，69歲，農民，文化水平極低，腎癌術后，護士在探視時間與其進行交談，交流過程中，護士手機來電，護士立刻將手機關閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進行下去，不得不終止。導致此次交談失敗的個人生理因素是患者（）。

一位護士正在為一位即將出院的術后患者進行出院前的健康指導，此時護患關系處于（）。

觸摸應用于輔助療法時，主要作用是（）。

當與周圍人關系不好時，最好的做法是換一個環(huán)境。

一位護士在與患者的交談中，希望了解更多患者對其疾病的真實感覺和治療的看法。最合適的交談技巧為（）。

護士與患者交談前應做好準備，以下哪項是不需要的（）。

人際溝通過程是交往雙方言語的交談，因此，雙方關系的建立在溝通過程中并不重要。

在核實過程中，用簡單、概括的方式將患者的話再敘述一遍屬于以下哪項核實的方法（）。

男性，56歲，鼻咽癌，進行放療。護士詢問病人“你對放療有什么想法？”這一問題屬于（）。

下列有關護患關系的內容中，哪一項構成了護患關系的基礎（）。