接待工作中的信息準(zhǔn)備包括（）。

下列對于“高規(guī)格接待”的陳述，不正確的是（）。

接待工作應(yīng)遵循的“內(nèi)外有別”原則是指（）。

信訪工作最基本的方式是（）。

信訪案件辦理中，初步核實的方法有（）。

接待工作中，要確保來賓的絕時安全，下列陳述錯誤的是（）。

上訪老戶的特點是（）。

匿名信出現(xiàn)的原因主要有（）。

下列對禮儀性會見描述，錯誤的是（）。

秘書進(jìn)行單件反映應(yīng)注意的問題是（）。