A.客戶(hù)信息
B.客戶(hù)反映的情況
C.客戶(hù)的要求
D.交辦的部門(mén)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門(mén)處理
B.解答客戶(hù)問(wèn)題
C.求助上級(jí)坐席
D.確認(rèn)客戶(hù)需求
A.咨詢(xún)
B.投訴
C.意見(jiàn)
D.交易
A.2000年4月1日
B.2005年9月21日
C.2013年12月21日
D.1997年12月1日
A.也許我說(shuō)得不夠清楚，請(qǐng)?jiān)试S我再解釋一遍
B.非常抱歉，您方便告訴我您遇到什么問(wèn)題了嗎？我看我能否幫您解決
C.請(qǐng)您稍等，幫您轉(zhuǎn)接
D.非常抱歉，給您帶來(lái)的不便，我會(huì)將您反映的問(wèn)題如實(shí)上報(bào)上級(jí)部門(mén)，并盡快核實(shí)處理，給您帶來(lái)的不便請(qǐng)您原諒
A.沒(méi)錯(cuò)，如果我碰到您所遇到的這些問(wèn)題，我也會(huì)很失望的
B.給您造成的不便非常抱歉，我們的心情跟您一樣
C.我愿意幫助你，但首先我需要
D.發(fā)生這樣的事，確實(shí)給您帶來(lái)不便了
最新試題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類(lèi)？（）
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂(lè)觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶(hù)情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶(hù)。
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
以下屬于2009年以來(lái)，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是？（）