單項(xiàng)選擇題()投訴是指因客戶身份性質(zhì)、投訴內(nèi)容、投訴來源、投訴渠道等情況特殊,可能引發(fā)社會(huì)公眾、媒體關(guān)注,存在聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)隱患的投訴。

A.重大
B.普通
C.升級(jí)
D.緊急


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最新試題

以下情形中,不屬于郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員交接班規(guī)定的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

遇小額存取款、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、補(bǔ)登折等可使用自助設(shè)備或電子渠道辦理的業(yè)務(wù),郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)首先準(zhǔn)確耐心地為客戶完成業(yè)務(wù)辦理,再提示客戶該業(yè)務(wù)可用自助設(shè)備或電子渠道完成,避免生硬提醒或直接要求。

題型:判斷題

郵政銀行對(duì)基金客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估設(shè)置了有效期,當(dāng)客戶在郵政銀行辦理基金購買、基金定投、基金轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)時(shí),基金系統(tǒng)會(huì)對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和欲投資的產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)做匹配判斷。

題型:判斷題

王某25歲時(shí)為自己投保了一份保障至60歲的定期壽險(xiǎn),保費(fèi)20年期交,年交保費(fèi)1,000元,保險(xiǎn)金額50萬元。如果60歲時(shí)王某身體依然健康無恙,那么王某可以獲得()。

題型:單項(xiàng)選擇題

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行根據(jù)公開披露信息對(duì)代銷基金產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定,目前代銷基金產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)共分為低風(fēng)險(xiǎn)、較低風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)、較高風(fēng)險(xiǎn)和高風(fēng)險(xiǎn)5級(jí),其中各類型基金產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

辦理代收付業(yè)務(wù)的批量業(yè)務(wù)時(shí),郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可按協(xié)議約定,根據(jù)委托單位提供的批量文件,從指定的結(jié)算賬戶上進(jìn)行批量扣款。

題型:判斷題

普通柜員間的交接班不需要由綜合柜員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。

題型:判斷題

郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)管理層次不宜太多,一般以兩層為宜,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人,制定經(jīng)營發(fā)展思路,下達(dá)經(jīng)營業(yè)績指標(biāo),和副職或營業(yè)主管構(gòu)成管理團(tuán)隊(duì),第二層是營銷和操作團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)完成具體的工作。

題型:判斷題

郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)的崗位輪換工作不利于有效提升網(wǎng)點(diǎn)員工的綜合素質(zhì)。

題型:判斷題

郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)在營業(yè)期間,現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)要雙人臨柜,嚴(yán)禁單人臨柜。

題型:判斷題