旅行社行業(yè)組織對會員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行（）管理

（）80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度

全陪接入境旅游團(tuán)首次見面的介紹是（）

導(dǎo)游對高齡游客的接待技巧有（）

購物時(shí)的文明引導(dǎo)內(nèi)容包括（）

.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）

（）是形成高效的法治實(shí)施體系的首要任務(wù)

組團(tuán)社將接待業(yè)務(wù)委托地接社履行時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有（）

旅行社的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立登記后（）內(nèi)持法定文件辦理備案登記

領(lǐng)隊(duì)小李帶團(tuán)赴馬來西亞旅游時(shí)團(tuán)隊(duì)一女游客見當(dāng)?shù)匦『⒎浅？蓯郾阕哌^去摸了下小孩的頭引起其父母強(qiáng)烈不滿，此時(shí)小李應(yīng)（）