多項選擇題2018年,金融科技對客服智能發(fā)展的驅動作用體現在哪些方面()

A.人工智能推動服務場景延伸
B.自助語音服務推動服務效率提升
C.大數據分析推動服務營銷價值提升
D.多渠道融合推動線上線下服務聯動


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1.多項選擇題對于客服中心而言,面對復雜多變的宏觀經濟形式,應該采取哪些措施()

A.增加人力
B.挖掘潛力
C.降低銀行業(yè)整體降本增效的壓力影響
D.內部資源整合

2.多項選擇題銀行業(yè)在復雜多變的宏觀經濟形式中,為有效對沖外部經營環(huán)境的不確定性,采取了哪些措施()

A.積極轉型提質增效
B.加大成本管理力度
C.降低費用開支
D.優(yōu)化人資薪酬制度

3.多項選擇題2018年客服中心與遠程銀行面臨怎樣的發(fā)展環(huán)境()

A.新時代創(chuàng)造客服發(fā)展新機遇
B.金融科技驅動客服智能發(fā)展
C.強監(jiān)管推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展
D.以上都不是

最新試題

銀行或非銀行金融機構若希望成為支付結算和資金清算的中介機構,需通過什么機構批準()

題型:單項選擇題

存款包括哪兩個大類?()

題型:多項選擇題

從國際上個人貸款業(yè)務慣例和我國銀行長期業(yè)務實踐來看,在貸款受理與調查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風險。

題型:單項選擇題

保函、承諾、票據等業(yè)務,其風險實質、管理要求與貸款業(yè)務基本一致,屬信用風險領域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

根據監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項選擇題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()

題型:多項選擇題

根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負債。

題型:判斷題

銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。

題型:判斷題

貸款業(yè)務是商業(yè)銀行最主要的()

題型:單項選擇題