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填空題知覺的心理定勢有首次效應、（）、經(jīng)驗效應和刻板印象。

1.填空題旅游者心理現(xiàn)象包括：心理過程、（）與心理狀態(tài)。

2.填空題導游結(jié)束階段的主要工作有：提前為游客安排好離開的準備工作和（）和（）。

3.填空題組織實現(xiàn)目標的功能主要表現(xiàn)在（）；（）和（）。

4.填空題對于旅游企業(yè)家來說，領(lǐng)導藝術(shù)主要體現(xiàn)在（）；（）和（）三個方面。

5.填空題旅游服務人員必須具備以下意志品質(zhì)：自覺性、（）；（）；（）。