社會保險是一種社會保障制度，主要項目是養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和社會公積金。

真正以“客戶為中心”的理賠服務模式應當是主動的、透明的、人性化和個性化的。

保險是把潛在的損失轉(zhuǎn)移到一個保險基金里，該基金集中了所有潛在損失，而后將預計損失的成本分攤到保險公司。

從法律的角度講，保險是一方補償另一方損失的契約。

認定近因的方法有兩種，其中一種是從損失出發(fā)，沿系列自后往前推，追溯到最初事件，如沒有中斷，最初事件就是近因。

若保險標的滅失或損失，那么保險合同可以終止。

保險事故發(fā)生后，投保人、被保險人或受益人首先要立即向保險公司報案，然后提出理賠請求。對不屬于保險責任的，保險公司應當自作出核定之日起30日內(nèi)發(fā)出拒賠通知書并說明理由。

對于電燒傷，在急救時應該立即切斷電源，不可在未切斷電源時去接觸患者，以免自身被電擊傷害，同時進行人工呼吸、心外按壓等處理，并及時轉(zhuǎn)送至就近醫(yī)院進一步處理。

風險的三個構(gòu)成因素之間的關(guān)系是風險因素引發(fā)風險事故，風險事故導致?lián)p失。

復合傷就是指多發(fā)傷，是指有兩種或兩種以上的致傷因素造成解剖部位或臟器損傷。