單項選擇題以下關(guān)于撥打電話的表述不符合禮儀的是（）。

A.打電話時，嘴部與話筒之間應(yīng)保持三厘米左右的距離
B.電話接通后，首先應(yīng)當(dāng)向客戶禮貌地問候一聲“您好”
C.應(yīng)當(dāng)在客戶方便的時候打電話
D.一般情況下，電話應(yīng)由接電話的一方主動掛斷


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1.單項選擇題以下關(guān)于資料查閱尋找法優(yōu)缺點的表述正確的是（）。

A.營銷員可以查閱客戶的商業(yè)機密資料
B.新任營銷員可以通過查閱資料提高各種能力
C.由于利用的資料反映的是歷史的信息，所以價值不高
D.如果對查閱資料工作不熟悉，往往有慢、費、效率低的感覺

2.單項選擇題以下關(guān)于Excel2003圖表基本操作表述錯誤的是（）。

A.可以使用圖表向?qū)韯?chuàng)建圖表
B.建立圖表后不可對圖表類型進行更改
C.Excel2003可以創(chuàng)建條形圖和餅圖
D.執(zhí)行“插入\圖表”命令，可以選擇一種圖表類型進行插入圖表

3.單項選擇題以下關(guān)于西服扣子扣法的表述，符合禮儀的是（）。

A.穿雙排扣西服，要將扣子全部扣好
B.穿單排兩?？鄣奈鞣?，所有扣子都不扣
C.穿單排四?？畚鞣锌圩佣疾豢刍蛘呷凵?br /> D.穿單排三?？畚鞣?，只扣上面一?；蛘叨疾豢?/p>

4.單項選擇題營銷員進入客戶接待室后，正確的做法是（）。

A.應(yīng)向引領(lǐng)人員表示謝意，在得到對方允許后方可就座
B.在等待過程中可以隨意走動以放松心情
C.如果等待時間過長，無法繼續(xù)，就可以直接離開
D.進入接待室后可將公文包放在門口物架上或茶幾上

5.單項選擇題以下關(guān)于中心開花尋找法的不足的表述正確的是（）。

A.比較費時費力，帶有較大的盲目性
B.把希望過多的寄托在中心人物或中心企事業(yè)單位，增加了銷售的風(fēng)險
C.很容易發(fā)現(xiàn)真正的中心人物或中心企事業(yè)單位
D.利用中心開花尋找法會削弱了