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判斷題為了進(jìn)行有效的溝通，在溝通的過程中必須遵循清晰、復(fù)雜、準(zhǔn)確、完整、有建設(shè)、禮貌的原則。

1.判斷題按溝通的方式分為口頭溝通、書面溝通、語言溝通、非語言溝通。

2.判斷題按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通、和雙向溝通。

3.判斷題溝通的基本要素可分為信息源、聽眾、溝通目標(biāo)、環(huán)境、信息、媒介、反饋等。

4.判斷題禮儀一般包括公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀。

5.判斷題禮儀的原則主要有遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則和溝通原則。