單項選擇題如果一家公司是以顧客為中心的，那么它的顧客可以被定義為：（）

A.只是公司外部從公司采購產(chǎn)品的人
B.只是公司內(nèi)部直接使用公司產(chǎn)品的人
C.公司外部的任何人以及公司內(nèi)部依靠它的產(chǎn)品完成工作的人
D.公司外部的任何正在或?qū)⒁c公司進行交易的人


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1.單項選擇題組織結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)技術(shù)之間的關(guān)系揭示，在使用大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)的組織中，最好的組織結(jié)構(gòu)是：（）

A.有機式，強調(diào)寬松的控制和靈活性。
B.矩陣式，員工既向產(chǎn)品經(jīng)理報告，也向職能經(jīng)理報告。
C.機械式，高度正規(guī)化，強調(diào)嚴格的控制。
D.綜合性，強調(diào)部門之間的合作。

4.單項選擇題組織結(jié)構(gòu)圖形象地表現(xiàn)了組織的結(jié)構(gòu)框架，所有組織結(jié)構(gòu)圖的兩個基本的標準是：（）

A.溝通渠道和水平分工
B.垂直等級和水平分工
C.垂直等級和組織成員的相對重要性
D.溝通渠道和組織成員的相對重要性