單項選擇題

下列選項中有效的積極傾聽技巧是：（）
I.概括。
II.澄清。
Ⅲ.心領神會。

A.只有I。
B.只有II。
C.I、II和Ⅲ。
D.I、II。


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2.單項選擇題某公司的兩位經理被告知他們的單位要搬到一個新的地點，并且兩個單位共用新的辦公地點。兩位經理為了辦公室面積和辦公地點的分配問題已經爭吵了好幾天，這種爭吵影響到搬家安排并破壞到其他計劃。兩位經理的上司必須設法在盡可能不傷害感情的基礎上，迅速解決爭議。這位上司解決問題的最佳途徑是：（）

A.告訴兩位像這類問題總有解決的辦法，不要著急。
B.自己制定分配方案，然后通知兩位經理按其執(zhí)行。
C.提醒他們，為了降低成本*公司需要兩位的團結協(xié)作。
D.和兩位經理一起坐下來討論并作出決定。

5.單項選擇題下面哪種情況不能增加企業(yè)的核心競爭力？（）

A.產品差異化或創(chuàng)新生產技術。
B.購買生產專利權。
C.軟件包。
D.創(chuàng)新生產技術或購買生產專利權。