單項(xiàng)選擇題自助存取款設(shè)備(不包括終端查詢機(jī)和營業(yè)大廳內(nèi)的自助存取款設(shè)備)故障率不得高于()

A.25%
B.30%
C.35%
D.50%


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2.單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)分流時(shí),以下描述錯(cuò)誤的有()

A.不能出現(xiàn)以“那邊.那里”等進(jìn)行簡單表述
B.對(duì)客戶要求在柜臺(tái)辦理的,應(yīng)向客戶推廣招商銀行智能機(jī)具的便捷性,請(qǐng)客戶至自助區(qū)辦理
C.對(duì)于轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等客戶通過自助渠道由客戶自行辦理的業(yè)務(wù),應(yīng)建議客戶開通相關(guān)自助功能
D.可由自助設(shè)備進(jìn)行辦理的業(yè)務(wù),如網(wǎng)點(diǎn)具備相關(guān)設(shè)備,應(yīng)指引至相關(guān)設(shè)備打印

4.單項(xiàng)選擇題以下描述錯(cuò)誤的有()

A.網(wǎng)點(diǎn)門楣招牌和營業(yè)時(shí)間牌有污漬.雨水痕跡.泥巴或膠紙粘痕的扣分
B.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外環(huán)境指墻面和櫥窗,不包括臺(tái)階
C.應(yīng)設(shè)置無障礙通道或提供同等服務(wù)
D.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)公示外幣兌換標(biāo)識(shí)

5.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳女員工穿夏裝應(yīng)配()襪子,男員工配深色襪子。

A.白色
B.肉色
C.黑色
D.肉色或黑色

最新試題

考核期內(nèi)通過傳統(tǒng)分行渠道線下核發(fā)的招商銀行信用卡新戶,若在T+1月內(nèi)完成掌上生活招商銀行信用卡綁定,則按每戶()信用卡考核戶的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行追加計(jì)績。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下哪些渠道下載掌上生活A(yù)PP綁定會(huì)計(jì)入掌上生活總綁定用戶數(shù)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

“做任務(wù)領(lǐng)好禮”活動(dòng)中當(dāng)年新開卡客戶參與活動(dòng)領(lǐng)取20招豆記入?yún)⑴c活動(dòng)客戶數(shù)。()

題型:判斷題

客戶在招商銀行至少可以開立三張卡片

題型:判斷題

大堂主管延伸服務(wù)月考核有哪些指標(biāo)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶申請(qǐng)粉紅baby卡時(shí)選擇的領(lǐng)卡網(wǎng)點(diǎn)該卡種庫存20張,此時(shí)客戶如何領(lǐng)取卡片?()

題型:單項(xiàng)選擇題

未成年人開卡留存監(jiān)護(hù)人手機(jī)號(hào)后,利用手機(jī)號(hào)注冊一網(wǎng)通領(lǐng)取新戶禮。()

題型:判斷題

以下哪些卡片會(huì)在超期未領(lǐng)卡后轉(zhuǎn)成預(yù)制卡?()

題型:多項(xiàng)選擇題

當(dāng)月核身率在(55%-60%)扣減()信用卡考核戶數(shù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

除招商銀行工作人員外,禁止其他任何人員在招商銀行營業(yè)場所開展?fàn)I銷活動(dòng),但證券公司三方人員可以駐點(diǎn)

題型:判斷題