A.設(shè)置視屏播放設(shè)備,正常使用并播放與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的信息資訊,音量適中
B.金葵花理財中心也必須播放與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的信息資訊
C.抖動.信號差.音量過小或過大等影響正常觀看的要扣分
D.設(shè)備可為電子海報機.電視或電子相冊等
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A.普通營業(yè)廳和自助服務(wù)區(qū)應(yīng)公示95555客戶服務(wù)標識(含流程圖)
B.營業(yè)期間,營業(yè)大廳與自助區(qū)共用一部電話機的,不扣分
C.金葵花理財中心應(yīng)公布金葵花客戶“24小時客戶服務(wù)電話4008895555”
D.營業(yè)網(wǎng)點可選配供客戶使用的免播直通投訴咨詢電話
A.客戶休息區(qū)放置經(jīng)濟.理財.休閑類雜志
B.網(wǎng)點應(yīng)配備數(shù)量充足的雜志,且至少配置《財智生活》
C.雜志須最近3期以內(nèi)
D.營業(yè)網(wǎng)點可根據(jù)自身情況選擇性配備報紙
A.客戶持金葵花卡要咨詢理財,引導(dǎo)員表示貴賓和低柜都不在,給客戶寫了一張理財經(jīng)理的手機號表示可以聯(lián)系
B.承諾保險產(chǎn)品為固定收益,保本
C.告訴客戶說其他銀行理財收益較高是因為其他銀行自己給貼息
D.當客戶有深入詳細了解和購買產(chǎn)品意愿時,應(yīng)準確表述產(chǎn)品和服務(wù)的基本條款,客觀介紹產(chǎn)品預(yù)期收益并如實告知風險
A.手寫展板
B.電子顯示屏
C.小黑板
D.廣告折頁
A.公布金葵花客戶“24小時客戶服務(wù)電話4008895555”
B.在高柜柜臺擺放貴賓易登機服務(wù)提示立牌
C.客戶休息區(qū)必須放置經(jīng)濟.理財.休閑類報紙及雜志
D.電子銀行區(qū)電腦可正常登錄一網(wǎng)通
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