多項選擇題以下屬于營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境與網(wǎng)點形象觀察項內(nèi)容的是（）

A.宣傳展示品
B.便民服務(wù)設(shè)施
C.網(wǎng)點柜臺數(shù)量
D.VTM排隊人數(shù)


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1.多項選擇題營業(yè)廳空間風險隱患包括（）

A.室內(nèi)通行
B.用電安全
C.機具安全
D.風險提示

2.多項選擇題金葵花客戶易登機服務(wù)牌可以擺放在（）

A.引導(dǎo)臺
B.高柜柜臺
C.客戶等候區(qū)

3.多項選擇題以下屬于監(jiān)管機構(gòu).政府部門要求公示的為（）

A.七不準海報
B.服務(wù)價格目錄冊
C.業(yè)務(wù)收費海報

4.多項選擇題不符合營業(yè)廳內(nèi)飲水機規(guī)范服務(wù)要求的是（）

A.僅配備冷水
B.僅配備熱水
C.配備冷熱水
D.未提供飲水服務(wù)

5.多項選擇題無需要在營業(yè)廳體感舒適項扣分的是（）

A.營業(yè)廳內(nèi)有裝修異味
B.室內(nèi)噪音未超60分貝
C.網(wǎng)點內(nèi)部體感溫度舒適，無明顯不適感
D.室內(nèi)空氣清新，無異味