A.在普通營業(yè)廳.金葵花理財(cái)中心應(yīng)分別公布符合總行規(guī)范要求的24小時(shí)客戶投訴受理渠道標(biāo)識
B.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)置《客戶意見簿》等客戶表達(dá)意見的渠道
C.各級分支行投訴管理人員應(yīng)及時(shí)妥善響應(yīng)客戶投訴,完整記錄客戶投訴事實(shí)
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A.客戶能夠順利找到停車位
B.網(wǎng)點(diǎn)有人員(含保安.保潔.物業(yè)人員等,下同)對客戶停車進(jìn)行積極引導(dǎo)
C.客戶提出停車需求時(shí),網(wǎng)點(diǎn)有人員主動(dòng)告知距離網(wǎng)點(diǎn)最近的可停車地點(diǎn)
D.網(wǎng)點(diǎn)外設(shè)置醒目的停車引導(dǎo)指示牌;或向客戶提供停車溫馨提示卡
A.銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí),不得承諾回報(bào).虛假宣傳.掩飾風(fēng)險(xiǎn).誤導(dǎo)客戶
B.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)產(chǎn)品宣傳資料應(yīng)真實(shí).合法,全面反映產(chǎn)品的主要屬性,嚴(yán)禁使用誘惑性.誤導(dǎo)性的文字夸大收益或隱瞞重要信息
C.產(chǎn)品宣傳資料應(yīng)包含對產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的揭示,并以醒目.淺顯易懂的文字表達(dá)
D.代銷產(chǎn)品宣傳資料首頁顯著位置應(yīng)標(biāo)明合作機(jī)構(gòu)名稱
A.財(cái)產(chǎn)安全權(quán)
B.知情權(quán)
C.自主選擇權(quán)
D.公平交易權(quán)
A.看報(bào)紙雜志
B.在廳堂內(nèi)飲水
C.上班期間聊旅游
D.看抖音視頻
A.引導(dǎo)員
B.服務(wù)專員
C.安保人員
D.理財(cái)專員
最新試題
考核期內(nèi)通過傳統(tǒng)分行渠道線下核發(fā)的招商銀行信用卡新戶,若在T+1月內(nèi)完成掌上生活招商銀行信用卡綁定,則按每戶()信用卡考核戶的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行追加計(jì)績。
以下哪些卡片會(huì)在超期未領(lǐng)卡后轉(zhuǎn)成預(yù)制卡?()
招商銀行手機(jī)銀行的證券交易頻道支持個(gè)貸客戶開戶
廳堂渠道新增基客包含()。
新版可視柜臺(tái)雙網(wǎng)核身關(guān)聯(lián)開戶需要身份核驗(yàn)、遠(yuǎn)程坐席核身等。()
客戶在招商銀行至少可以開立三張卡片
未成年人開卡留存監(jiān)護(hù)人手機(jī)號后,利用手機(jī)號注冊一網(wǎng)通領(lǐng)取新戶禮。()
“做任務(wù)領(lǐng)好禮”活動(dòng)中當(dāng)年新開卡客戶參與活動(dòng)領(lǐng)取20招豆記入?yún)⑴c活動(dòng)客戶數(shù)。()
客戶使用一網(wǎng)通登錄手機(jī)銀行時(shí),忘記登錄密碼但嘗試各種方法都無法找回的情況下,可選擇自助注銷一網(wǎng)通后重新注冊
當(dāng)月核身率達(dá)到72%按照核身一戶追加()計(jì)入廳堂團(tuán)隊(duì)和支行總考核戶數(shù)。