A.客戶級(jí)別為金卡及以上
B.客戶本人辦理
C.客戶卡片中的時(shí)點(diǎn)余額（活期+定期+理財(cái)賬戶等）余額小于等于50萬(wàn)
D.全國(guó)性性憑證種類
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A.主動(dòng)與等候客戶互動(dòng)
B.在未接待客戶的情況下，應(yīng)主動(dòng)巡視并維護(hù)大廳服務(wù)環(huán)境
C.當(dāng)遇到客戶大聲喧嘩等情況時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前委婉提示客戶
D.當(dāng)客戶提出填單咨詢需求時(shí)，應(yīng)指導(dǎo)客戶填單并幫助客戶詳細(xì)核對(duì)
A.叫號(hào)機(jī)
B.其他設(shè)備（如PAD等）刷卡
C.手機(jī)銀行
D.客用電腦
A.無(wú)障礙通道
B.無(wú)障礙呼叫按鈕（電話）
C.無(wú)障礙服務(wù)標(biāo)識(shí)
D.以上說(shuō)法均正確
A.《客戶意見簿》格式符合總行規(guī)范，且頁(yè)碼連續(xù)
B.需及時(shí)回復(fù)紙質(zhì)意見簿客戶意見
C.已擺放電子意見簿二維碼的，可不設(shè)紙質(zhì)意見薄
D.已擺放電子意見簿二維碼的，也需設(shè)紙質(zhì)意見薄
A.強(qiáng)制捆綁
B.搭售
C.誘導(dǎo)
D.以上說(shuō)法均正確
最新試題
“一閃通”是以手機(jī)為載體，用來(lái)替代一卡通、信用卡辦理有卡業(yè)務(wù)的存在手機(jī)里的特殊金融IC卡
投保人變更受益人無(wú)需被保險(xiǎn)人同意。
以下哪些卡片會(huì)在超期未領(lǐng)卡后轉(zhuǎn)成預(yù)制卡？（）
當(dāng)月核身率達(dá)到72%按照核身一戶追加（）計(jì)入廳堂團(tuán)隊(duì)和支行總考核戶數(shù)。
當(dāng)月核身率在（55%-60%）扣減（）信用卡考核戶數(shù)。
新版可視柜臺(tái)雙網(wǎng)核身關(guān)聯(lián)開戶需要身份核驗(yàn)、遠(yuǎn)程坐席核身等。（）
“做任務(wù)領(lǐng)好禮”活動(dòng)中當(dāng)年新開卡客戶參與活動(dòng)領(lǐng)取20招豆記入?yún)⑴c活動(dòng)客戶數(shù)。（）
總行小小鳥卡工本費(fèi)減免延期至（）。
招商銀行已按照監(jiān)管要求減免行內(nèi)異地手續(xù)費(fèi)，包括行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)及異地特殊業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)等
所有聯(lián)名卡在客戶（）后30天未領(lǐng)卡解綁成存量重用卡和預(yù)制卡。