單項選擇題收銀員的熱情服務(wù)、不圖私利、技能嫻熟的主人翁精神，是企業(yè)的（）。

A.無形資產(chǎn)
B.固定資產(chǎn)
C.上市資產(chǎn)
D.變動資產(chǎn)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題遇到挑剔的顧客時，收銀員應(yīng)（）做解釋工作。

A.耐心誠懇
B.講規(guī)定
C.交主管
D.不用理睬

2.單項選擇題收銀員下班后首要工作是（）

A.及時上繳營業(yè)款
B.打掃衛(wèi)生
C.與同事打招呼
D.購買商品

3.單項選擇題收銀員對待顧客態(tài)度，應(yīng)保持（）。

A.熱情誠懇
B.有求必應(yīng)
C.不理不睬
D.保持沉默

4.單項選擇題工作中，收銀員語言符合規(guī)范要求的是（）。

A.多說俏皮話
B.用尊稱，不用禁語
C.語速要快，以節(jié)省顧客時間
D.亂用幽默語言

5.單項選擇題關(guān)于售后服務(wù)，你認為正確的做法是（）。

A.經(jīng)常訪問客戶
B.給客戶造成重大損失時，高層領(lǐng)導親自登門處理
C.顧客投訴上門有損形象，要婉言拒絕
D.顧客投訴時要加以辯解