接待工作應遵循的“內外有別”原則是指（）。

秘書進行單件反映應注意的問題是（）。

衡量信訪工作做得好壞的一個重要標志是（）。

為外賓配備車輛應注意（）。

接待工作中的信息準備包括（）。

信訪工作最基本的方式是（）。

下列情況不需要本*單位領導人親自出面接待的是（）。

下列對于“高規(guī)格接待”的陳述，不正確的是（）。

信訪工作的群眾性表現(xiàn)為（）。

從根本上使信訪人終止信訪需要（）。