決定信訪工作成效的關(guān)鍵因素是（）。

信訪案件辦理中，初步核實(shí)的方法有（）。

匿名信出現(xiàn)的原因主要有（）。

機(jī)密性會見、會談時(shí)不允許留在會議廳內(nèi)的人員是（）。

來訪接待的處理方式有（）。

接待外賓來訪時(shí)需要準(zhǔn)備的有關(guān)資料有（）。

衡量信訪工作做得好壞的一個(gè)重要標(biāo)志是（）。

接待工作中的信息準(zhǔn)備包括（）。

秘書部門負(fù)責(zé)接待的上級機(jī)關(guān)包括（）。

下列情況不需要本*單位領(lǐng)導(dǎo)人親自出面接待的是（）。