問答題山東陽光金山大酒店 陽光金山大酒店位于山東省著名的旅游勝地——泰山。泰山是山東最具吸引力的旅游勝地,山高1545米,位于濟南以南100公里處,是中國五岳之首。每年都有很多游客到山東泰山旅游觀光和看日出。陽光金山大酒店有300間客房,能夠接待不斷來往的游客。但是,只有半數(shù)的客房帶浴室,并且酒店只有一家餐館,一間酒吧,沒有任何其它休閑設(shè)施。 陽光金山大酒店的受歡迎程度更多是基于它的地理位置,而不是它的住宿條件。最近該酒店看上去更加臟亂,急需一次徹底的裝修以改進住宿條件。 直到不久前,陽光金山大酒店還是該地區(qū)主要酒店之一,并且以它的泰山景觀和去往各寺廟、展覽館的便利和臨近而聞名。 但是,最近一個大型的國際連鎖酒店在這個地區(qū)開張。這個新酒店現(xiàn)代、時尚且物莢價廉。和陽光金山大酒店不一樣,它擁有多家餐館、休閑設(shè)施,客房全部帶有浴室。 這個酒店是一個擁有全球網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的國際連鎖酒店的新分店,顧客可以在網(wǎng)上實現(xiàn)訂房。相反,陽光金山大酒店目前沒有這項全球網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),所以難以與之競爭。 這對陽光金山大酒店的經(jīng)營產(chǎn)生巨大影響,以致于該酒店業(yè)績下滑、銷售下降。該酒店的經(jīng)理尹蘭基已經(jīng)在這個職位上干了多年,他無法相信由己的好運已經(jīng)結(jié)束,自己的生意受到威脅。 但這不僅僅是酒店問題的表現(xiàn),還關(guān)系到酒店的經(jīng)營方式。顧客關(guān)注的絕對不是企業(yè)的利潤最大化目標(biāo)?!百|(zhì)量”似乎沒有出現(xiàn)在尹蘭基的議事日程上,而且急需用來改進酒店面貌的資本投資也沒有。 同時還有一些其它基礎(chǔ)問題。在組織中似乎沒有一個真正有效的管理結(jié)構(gòu),以致于缺乏交流,員工流動率高。除了這些,現(xiàn)有員工中有很多準(zhǔn)備離開陽光金山大酒店去新的國際酒店工作。 此外,還有計劃問題。因為陽光金山大酒店以前的成功,尹蘭基從不覺得正式計劃的重要性,現(xiàn)在的情況讓他開始慎重考慮這個問題,因為他不知道下一步該怎么辦。 尹蘭基認(rèn)識到要讓陽光金山大酒店重振雄風(fēng)必須做出很多改變。這些改變必須反映改善服務(wù)的需要以及在他失去市場之前實施有效管理的需要。在這個地區(qū)新開的連鎖酒店的啟示下,試舉出陽光金山酒店因沒有制定改進整體經(jīng)營績效計劃而帶來的四個缺點。

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1.單項選擇題下列哪個術(shù)語描述一個人指派他人去完成某項任務(wù)的能力()。

A.授權(quán)
B.會計責(zé)任
C.權(quán)利
D.責(zé)任

2.單項選擇題那些不參與企業(yè)實際經(jīng)營活動的合伙人稱為()。

A.普通合伙人
B.無限合伙人
C.一般合伙人
D.隱名合伙人

3.單項選擇題以下哪個不是銷售股票的方法()。

A.公開發(fā)售股票
B.公開叫賣
C.私募發(fā)行股票
D.招股說明書

4.單項選擇題一個人指導(dǎo)另一個人從事某項工作的能力被稱為()。

A.授權(quán)
B.職責(zé)
C.權(quán)威
D.責(zé)任

5.單項選擇題下列哪個項目屬于流動資產(chǎn)()。

A.裝備和設(shè)備
B.商譽
C.股票
D.專利