多項選擇題旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員的（）行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程。

A.導(dǎo)游員由于下雨的原因調(diào)整當點旅游點游覽順序
B.增加旅游項目的
C.增加購物次數(shù)或者延長購物時間的
D.減少游覽項目或者縮短游覽時間的


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1.多項選擇題旅行社的下列（）行為屬于轉(zhuǎn)讓、出租或者出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的行為。

A.李某在得到甲旅行社默許后以個人的名義進行旅游業(yè)務(wù)
B.甲旅行社準許王某以掛靠承包旅行社的形式經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)
C.李某經(jīng)甲旅行社授權(quán)代表甲旅行社與旅游者簽訂旅游合同
D.有組織出境旅游業(yè)務(wù)權(quán)利的旅行社準許某旅行社以自己的名義開展出境旅游業(yè)務(wù)

2.多項選擇題旅行社的超范圍經(jīng)營包括（）。

A.某北京旅行社為長沙客人辦理訂票手續(xù)
B.某分社的經(jīng)營范圍超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍的
C.旅行社服務(wù)網(wǎng)點從事招徠、咨詢以外的活動的。
D.甲旅行社能經(jīng)營入境與國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，其組織山東客人前往香港、澳門旅游

3.多項選擇題旅行社在旅游質(zhì)量質(zhì)量問題發(fā)生之前已采取以下（）措施的，可以減輕或免除其賠償責(zé)任。

A.對旅游質(zhì)量和安全狀況已事先對旅游者給予充分說明、提醒、勸戒、警告的
B.對發(fā)生的質(zhì)量問題是非故意的、非過失或無法預(yù)防或已采取了預(yù)防性措施的
C.質(zhì)量問題發(fā)生后，已采取了善后處理措施的
D.旅行社能說明正當理由的

4.多項選擇題下列要都屬于賠償20％的違約金的有（）。

A.旅行社增加購物次數(shù)
B.安排的交通工具，低于合同約定的等級檔次
C.導(dǎo)游不進行講解
D.安排的飯店，低于合同約定的等級檔次

5.多項選擇題保證金賠償應(yīng)當符合下列（）條件。

A.有具體的投訴人
B.符合保證金賠償?shù)姆秶?br /> C.有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實根據(jù)
D.請求人是旅游合法權(quán)益直接受到侵害的旅游者或其合法代理人