中級導游員經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級導游員

.樹立良好導游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）

（）是形成高效的法治實施體系的首要任務(wù)

關(guān)于我國鐵路運輸正確的說法是（）

二星級飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

《意見》實施的“四大計劃”包括（）

購物時的文明引導內(nèi)容包括（）

導游加點購物可以在旅游行程（）要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款

旅行社交納的質(zhì)量保證金存期不少于（）

領(lǐng)隊小李帶團赴馬來西亞旅游時團隊一女游客見當?shù)匦『⒎浅？蓯郾阕哌^去摸了下小孩的頭引起其父母強烈不滿，此時小李應(yīng)（）