單項(xiàng)選擇題對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理，更換或者退貨，保修期內(nèi)（）修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
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1.單項(xiàng)選擇題人民法院對(duì)符合起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，（）受理，及時(shí)審理。
A.必須
B.酌情
C.可以
D.不予受理
2.單項(xiàng)選擇題甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費(fèi)者丙從乙商場(chǎng)購(gòu)買這種飲料后，在開(kāi)啟時(shí)被罐內(nèi)強(qiáng)烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是（）項(xiàng)。
A.丙只能向乙索賠
B.丙只能向甲索賠
C.丙只能向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請(qǐng)其確定向誰(shuí)索賠
D.丙可向甲、乙中的一個(gè)索賠
3.單項(xiàng)選擇題（）是由世界旅游組織制定通過(guò)的。
A.《海牙公約》
B.《保護(hù)消費(fèi)準(zhǔn)則》
C.《消費(fèi)者保護(hù)憲章》
D.《旅游權(quán)利法案》
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（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)
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