物流客戶服務(wù)表現(xiàn)為一種經(jīng)營理念，就是通過努力降低成本，找到企業(yè)經(jīng)營效益和顧客需求的最佳結(jié)合點(diǎn)。

商品庫存服務(wù)率是指商品庫存滿足訂貨要求的程度。

采取預(yù)購方式，會引起物流在前、商流在后的物流商流分離形式。

采購是商流，而不是物流。

集裝是物流現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。

不合格物品的返修、退貨不屬于物流領(lǐng)域。

物流戰(zhàn)略的第四層為基礎(chǔ)型的，包括組織、信息系統(tǒng)、政策與策略、設(shè)施。

物流客戶服務(wù)是企業(yè)物流系統(tǒng)的輸出，它是由物流系統(tǒng)的一系列功能的活動實(shí)現(xiàn)的。這些功能活動的展開，需要投入生產(chǎn)要素，運(yùn)用一定技術(shù)方法，按照作業(yè)流程進(jìn)行操作，并需要進(jìn)行全過程質(zhì)量控制。

物流是處在社會經(jīng)濟(jì)大環(huán)境之中由若干相互依賴、相互制約的部分緊密結(jié)合而形成的具有特定的功能的有機(jī)整體，所以物流是一個系統(tǒng)。

物流戰(zhàn)略的第三層功能性的，包括物料管理、運(yùn)輸、倉庫管理。