采購是指通過商品交換和物流手段從資源市場取得資源的過程。

物流客戶服務(wù)是企業(yè)物流系統(tǒng)的輸出，它是由物流系統(tǒng)的一系列功能的活動實現(xiàn)的。這些功能活動的展開，需要投入生產(chǎn)要素，運用一定技術(shù)方法，按照作業(yè)流程進行操作，并需要進行全過程質(zhì)量控制。

所謂客戶服務(wù)是指為支持企業(yè)的核心產(chǎn)品（或服務(wù)）而提供的服務(wù)。

物流戰(zhàn)略的第四層為基礎(chǔ)型的，包括組織、信息系統(tǒng)、政策與策略、設(shè)施。

采取預(yù)購方式，會引起物流在前、商流在后的物流商流分離形式。

專項集散是針對一些有特殊要求的貨物種類展開的集散服務(wù)。

只有選擇商業(yè)企業(yè)才能處理受托代銷業(yè)務(wù)。

采購的基本作用是將資源從資源市場的供應(yīng)者手中轉(zhuǎn)移到用戶手中的過程。

不合格物品的返修、退貨不屬于物流領(lǐng)域。

配送就是運輸。