單項選擇題哪個部門負(fù)責(zé)制定營業(yè)廳發(fā)展規(guī)劃、SI規(guī)范、銷售、考核、培訓(xùn)等規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)營業(yè)廳運營管理和效能提升工作；歸口營業(yè)廳資源調(diào)配和需求管理；負(fù)責(zé)對下級營業(yè)廳運營管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督？（）

A.專業(yè)管理部門
B.運營支撐管理部門
C.屬地管理部門
D.歸口管理部門


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2.單項選擇題營業(yè)廳運營管理分為幾個方面？（）

A.五個 
B.三個 
C.七個 
D.十五個

3.單項選擇題銷售區(qū)的面積有多大？（）

A.靠近門口，方便客戶辦理
B.設(shè)在自助終端附近，客戶自有選擇柜臺繳費或自助繳費
C.沒有設(shè)置的要求，當(dāng)?shù)毓究梢愿鶕?jù)實際情況設(shè)置
D.最里邊，客戶辦理業(yè)務(wù)必須通過銷售區(qū)，增加銷售機(jī)會

4.單項選擇題營業(yè)廳有幾個基本功能區(qū)？（）

A.11個
B.5個
C.8個
D.3個