處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉(zhuǎn)化法。

通信企業(yè)為大型企業(yè)客戶提供的企業(yè)級客戶解決方案，其設計依據(jù)是客戶企業(yè)自身特點，不用考慮行業(yè)情況。

行業(yè)級客戶解決方案的設計步驟有哪些？

商務談判的（）是商務談判的前奏，他是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進入實質(zhì)性內(nèi)容之前的階段。

主動做出較小讓步，取得對方信任，以爭取己方的最終目標，該策略是商務談判中的（）。

電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務，也可以是某項電信業(yè)務的一個或若干個功能， 也可以是若干電信業(yè)務的整合。

當前電信客戶的權(quán)利、義務和責任的規(guī)定更強調(diào)了風險性。

數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。

可視電話屬于數(shù)據(jù)通信終端設備。

原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務規(guī)范》是指導性文件、不具有約束力。