客戶部門是前臺，其他部門為客戶部門提供服務與各種支援，這是（）的體現(xiàn)。

客戶部門也叫業(yè)務拓展部門，與其他部門的關系主要有（）這幾種。

客戶經(jīng)理必須掌握某些基本技能，才能增強自身的市場拓展能力，這些基本技能包括（）。

客戶經(jīng)理要具備廣博的社會基礎知識，才能勝任本職工作，這些知識包括（）。

人們在日常生活中第一次接觸某人、某物、某事留下的印象將起到舉足輕重的作用，這個現(xiàn)象被稱為（）

（）為客戶主動與商業(yè)銀行接觸，要求商業(yè)銀行授信服務。

對客戶進行授信前調(diào)查是銀行（）的職責。

客戶經(jīng)理的考核認證包括業(yè)務績效以及應具備的基本知識和基本技能的考核，考核的方式可以有（）。

商業(yè)銀行客戶經(jīng)理與客戶面談后，應撰寫（）記錄面談內(nèi)容情況。

客戶經(jīng)理制使商業(yè)銀行建立了（）的管理層次。