多項(xiàng)選擇題95598客戶服務(wù)中心進(jìn)行催費(fèi)時(shí)，應(yīng)根據(jù)客戶名單，以（）等方式進(jìn)行。
A.傳真
B.電話撥叫
C.手機(jī)短信
D.現(xiàn)場(chǎng)通知
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1.多項(xiàng)選擇題開(kāi)展客戶服務(wù)需求及滿意度調(diào)查，若采取問(wèn)卷調(diào)查方式時(shí)，抽樣調(diào)查的范圍可包括（）。
A.城市居民
B.農(nóng)村居民
C.商業(yè)客戶
D.中小工業(yè)客戶
2.多項(xiàng)選擇題下列業(yè)務(wù)項(xiàng)中，哪些屬電力客戶服務(wù)中心的業(yè)務(wù)內(nèi)容（）。
A.查詢咨詢
B.故障報(bào)修
C.投訴、舉報(bào)
D.信息發(fā)布
E.催收電費(fèi)
3.多項(xiàng)選擇題電力客戶服務(wù)中心一般應(yīng)設(shè)置（）崗位。
A.電力客戶服務(wù)中心主任
B.客戶經(jīng)理
C.客戶代表
D.辦理具體業(yè)務(wù)人員
4.多項(xiàng)選擇題電力客戶服務(wù)業(yè)務(wù)受理方式有（）。
A.電話
B.網(wǎng)絡(luò)
C.短信
D.傳真
5.單項(xiàng)選擇題電力客戶服務(wù)中心應(yīng)配置足夠的客戶代表座席，提供24小時(shí)服務(wù)，保證全年平均人工座席接通率不低于（）%。
A.85
B.90
C.70
D.95
最新試題
供電方案的有效期如何規(guī)定？
題型：?jiǎn)柎痤}
高壓用戶申請(qǐng)用電時(shí)應(yīng)提供哪些資料？
題型：?jiǎn)柎痤}
用電客戶在什么情況下應(yīng)設(shè)置自備電源？
題型：?jiǎn)柎痤}
低壓架空導(dǎo)線跨越各類地區(qū)的對(duì)地距離是有何規(guī)定？
題型：?jiǎn)柎痤}
用電客戶的供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的依據(jù)是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
如何確定合同用電容量？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是供電方式？供電方式是怎樣分類的？
題型：?jiǎn)柎痤}
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的主要作用是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
用戶受電工程竣工驗(yàn)收后裝表接電的時(shí)限是如何規(guī)定的？
題型：?jiǎn)柎痤}
低壓用戶受電工程應(yīng)向供電企業(yè)提供哪些資料并進(jìn)行審查？
題型：?jiǎn)柎痤}