單項選擇題收費員允許的服務投訴率:()
A.投訴率≦3‰
B.投訴率≦2‰
C.投訴率≦1‰
D.投訴率≦0‰
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1.單項選擇題收費員允許的收費差錯率:()
A.收費差錯率<3‰
B.收費差錯率<2‰
C.收費差錯率<1‰
D.收費差錯率=0
2.單項選擇題收費員允許的電費票據(jù)使用作廢率:()
A.電費票據(jù)作廢率<5‰
B.電費票據(jù)作廢率<4‰
C.電費票據(jù)作廢率<3‰
D.電費票據(jù)作廢率<2‰
最新試題
逾期不交或未交清電費,即為拖欠電費。對拖欠電費的客戶,要嚴格按《供電營業(yè)規(guī)則》第九十八條的規(guī)定計收電費違約金。對逾期超過(),經(jīng)催交仍未交付電費的客戶,可依法按規(guī)定的程序停電或限電。
題型:單項選擇題
電費回收率
題型:名詞解釋
我國電網(wǎng)電壓等級中沒有的是()。
題型:單項選擇題
應收熱費
題型:名詞解釋
收費員應()統(tǒng)計填制《實收電費日報表憑單》,并在1個工作日內(nèi)送復核人員復核。
題型:單項選擇題
()是供電局向申請用電的用戶提供的電源特性、類型及其管理關(guān)系的總稱。
題型:單項選擇題
新裝、增容、變更與終止用電當月的基本電費,可按實用天數(shù)(日用電不足24小時的,按一天計算),每日按全月基本電費()計算。
題型:單項選擇題
陳欠電費余額
題型:名詞解釋
往年陳欠電費
題型:名詞解釋
欠電費總額
題型:名詞解釋