逾期不交或未交清電費(fèi)，即為拖欠電費(fèi)。對拖欠電費(fèi)的客戶，要嚴(yán)格按《供電營業(yè)規(guī)則》第九十八條的規(guī)定計(jì)收電費(fèi)違約金。對逾期超過（），經(jīng)催交仍未交付電費(fèi)的客戶，可依法按規(guī)定的程序停電或限電。

應(yīng)收熱費(fèi)

電費(fèi)托收單應(yīng)在應(yīng)收確定后（）送到銀行。

由于客戶原因無法抄表到位，應(yīng)參照該戶（）用電量記錄本月電能表指示數(shù)，次月應(yīng)抄表到位。

客戶竊電或違章用電行為，要做好現(xiàn)場保護(hù)和（）工作，并立即向客戶服務(wù)中心報(bào)告。

抄表區(qū)域應(yīng)（）輪換。

往年陳欠電費(fèi)

按定量或定比計(jì)收電量的，分算的比例或電量要定期進(jìn)行復(fù)核測定，小用戶至少每（）年、大用戶至少每（）年核定一次。用戶有較大變更，應(yīng)不定期及時(shí)核定。

往年陳欠熱費(fèi)

當(dāng)本月應(yīng)收已確定保存，需要重新計(jì)算時(shí)，應(yīng)經(jīng)過（）負(fù)責(zé)人審批。