多項(xiàng)選擇題營運(yùn)中與乘客發(fā)生矛盾、糾紛時(shí),應(yīng)頭腦冷靜,謙虛待人,做到(),要主動(dòng)協(xié)調(diào)或請(qǐng)有關(guān)部門處理。

A、謹(jǐn)慎從事
B、以理服人
C、得理讓人
D、不強(qiáng)詞奪理


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1.多項(xiàng)選擇題從業(yè)人員衣著得體大方,不()。

A、不穿背心
B、不穿拖鞋
C、不打赤膊
D、不紋身

3.多項(xiàng)選擇題乘客遇有()情形的,可以拒絕支付車費(fèi)。

A、無計(jì)價(jià)器或者有計(jì)價(jià)器不使用的.
B、不出具車費(fèi)發(fā)票的.
C、在基礎(chǔ)里程內(nèi)車輛發(fā)生故障無法完成運(yùn)送服務(wù)的.
D、未經(jīng)乘客允許搭載他人的.
E、中途逐客的。

4.多項(xiàng)選擇題客運(yùn)出租汽車行業(yè)的管理和發(fā)展堅(jiān)持()的原則。

A、統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一管理
B、總量調(diào)控、合法經(jīng)營
C、公平競爭、方便群眾
D、加強(qiáng)管理、服務(wù)社會(huì)

5.多項(xiàng)選擇題出租汽車延伸服務(wù)的項(xiàng)目包括:()。

A、扶殘助弱類
B、答疑解惑類
C、助人為樂類

最新試題

出租車駕駛員每天在出車前應(yīng)做好哪些工作?

題型:問答題

取得汽車駕駛執(zhí)照的駕駛員均可從事出租汽車服務(wù)工作。

題型:判斷題

在火車站、汽車站、飛機(jī)場及其他一些場所定點(diǎn)侯客時(shí)駕駛員應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?

題型:問答題

出租車對(duì)前排乘客是否系安全帶,應(yīng)遵循乘客自原的原則。

題型:判斷題

出租企業(yè)客運(yùn)經(jīng)營企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營者和出租汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)營許可證件到期繼續(xù)經(jīng)營的,應(yīng)在到期前()向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出延續(xù)經(jīng)營申請(qǐng),符合延續(xù)經(jīng)營條件的,道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)批準(zhǔn)換發(fā)經(jīng)營許可證件;不符合延續(xù)經(jīng)營條件的,應(yīng)當(dāng)告知申請(qǐng)人停止經(jīng)營。

題型:單項(xiàng)選擇題

出租車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范要求有哪些?

題型:問答題

出租車駕駛員在經(jīng)營中嚴(yán)禁哪些行為?

題型:問答題

乘客要求停車等候的,如無預(yù)約租車業(yè)務(wù)和其他事情,不應(yīng)拒絕。

題型:判斷題

壓縮天然氣汽車使用須知有哪些?

題型:問答題

乘客搭乘出租車,不得自行選擇線路。

題型:判斷題