單項選擇題出租汽車駕駛員違反《武漢市城市客運出租汽車管理條例》有關(guān)規(guī)定被投訴后，應(yīng)當(dāng)在市出租汽車管理機構(gòu)規(guī)定（）到市出租汽車管理機構(gòu)接受查詢，所在企業(yè)應(yīng)派人陪同。

A、一周內(nèi)
B、期限內(nèi)
C、期限內(nèi)連同車輛


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1.單項選擇題出租車在空車待租狀態(tài)下，對乘客的哪種狀態(tài)下拒絕載客不屬于拒載（）.

A、無正常人陪伴的醉酒者“打的”的；
B、有成人陪伴的兒童“打的”的；
C、乘客招手打的，出租車停車后又以各種理由拒載的。

3.單項選擇題當(dāng)駕駛員需要對乘客說“不”時，應(yīng)掌握的語言技巧是（）.

A、得理不繞人，不依不饒
B、點頭哈腰賠不是；
C、語言委婉，態(tài)度誠懇。

4.單項選擇題出租車的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是能滿足絕大多數(shù)乘客的絕大多數(shù)要求的（）的服務(wù)。

A、滿意、周到、誠摯
B、高比例、高水平、高檔次
C、文明、禮儀

5.單項選擇題對駕駛員無計價器或有計價器不使用的經(jīng)營行為，乘客采取的正確做法是（）。

A、照常支付車費
B、支付一半車費
C、拒絕支付車費