多項(xiàng)選擇題對(duì)于輕微服務(wù)糾紛，駕駛員一般應(yīng)注意（）.

A、要寬容大度
B、要以理服人
C、要得理讓人
D、要尊重對(duì)方


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1.多項(xiàng)選擇題對(duì)于惡性服務(wù)事故，駕駛員在處理時(shí)要注意（）.

A、端正思想認(rèn)識(shí)
B、要正視現(xiàn)實(shí)
C、做好善后工作
D、服從法院的公正判決

2.多項(xiàng)選擇題在營(yíng)運(yùn)服務(wù)中駕駛員應(yīng)盡量避免（）.

A、毆打乘客
B、顛簸傷人
C、車門夾人
D、毀壞物品

3.多項(xiàng)選擇題出租汽車運(yùn)營(yíng)后的服務(wù)工作包括（）.

A、攙扶下車、提拿行李、引領(lǐng)上路
B、妥善處理乘客的遺留物品
C、有責(zé)任采取某種適當(dāng)?shù)姆绞剑糸u，化解矛盾
D、檢查維修車輛

4.多項(xiàng)選擇題在運(yùn)營(yíng)前，駕駛員應(yīng)做好（）等工作。

A、檢查車況
B、自檢儀容服飾
C、認(rèn)真清潔車輛
D、帶足發(fā)票和零錢

5.多項(xiàng)選擇題出租車營(yíng)運(yùn)應(yīng)帶齊各種必要的證件主要包括（）.

A、出租汽車準(zhǔn)運(yùn)證
B、車輛行駛證
C、驗(yàn)車證完稅證、尾氣排放合格證
D、身份證、駕駛證