A.管理理念的更新
B.技術的推動
C.需求的拉動
D.企業(yè)縱向一體化管理的需要
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A.接觸層
B.分析層
C.操作層
D.邏輯層
A.股東利益最大化
B.生產成本最小化
C.以客戶為中心
D.管理成本最小化
A.接觸層
B.操作層
C.分析層
D.轉換層
A.CRM以產品和市場為中心,盡力幫助實現(xiàn)將產品銷售給潛在客戶
B.實施CRM要求企業(yè)固化業(yè)務流程,面向全體客戶采取統(tǒng)一的策略
C.CRM注重提高客戶滿意度,同時幫助提升企業(yè)獲取利潤能力
D.吸引新客戶比留住老客戶能夠獲取更大利潤是CRM的核心理念
A.考察期
B.發(fā)展期
C.成熟期
D.衰退期
最新試題
代碼設計是實現(xiàn)信息管理的一個前提條件,其主要任務就是要提供給信息系統(tǒng)所需使用的()
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以業(yè)務流程為對象和中心、以關心客戶的需求和滿意度為目標,對現(xiàn)有流程進行根本性的再思考和徹底的再設計,利用先進的信息技術以及現(xiàn)代化的管理手段最大限度地提高業(yè)務流程效率和()