服裝款式的一般規(guī)律是（）

商務活動宜送的禮品有（）

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

正確提出請求的正確的要點是（）

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應使用雅語。

恰當、有效的提問能引導交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

商務活動中交換名片應注意（）

服務有什么特性？（）

商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。