判斷題全陪送走旅游團(tuán)后,應(yīng)處理好旅游者遺留的問題,提供盡可能的延服務(wù)。
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合理化作用就是指人們受挫折后產(chǎn)生焦慮痛苦,以及為維護(hù)自己的尊嚴(yán),而想出各種理由原諒自己、對自己的行為給予一種“合理”的解釋,達(dá)到自我安慰的作用。下列哪種效應(yīng)能體現(xiàn)這種行為()
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