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單項選擇題國家電網公司95598電話全國大集中設立的南方呼叫中心地址在（）

A.天津
B.北京
C.上海
D.南京

1.單項選擇題95598故障報修按時到達兌現率應達到（）

A.100%
B.90%
C.85%
D.80%

2.單項選擇題平均應答時長振鈴時間為小于等于（）

A.6秒
B.10秒
C.12次
D.15次

3.單項選擇題95598對工單處理及時率要求達到（）

A.100%
B.90%
C.85%
D.80%

4.單項選擇題回訪（）次，客戶電話仍為關機、停機或拒絕接聽時，可以結束工單。

A.1
B.2
C.3
D.4

5.單項選擇題因客戶電話關機、停機或拒絕接聽電話，造成無法聯系上客戶時，坐席人員應相隔（）后再進行回訪。

A.30分鐘
B.45分鐘
C.1小時
D.2小時