單項選擇題美國2001年的“9•11”事件，對旅游市場和旅游經(jīng)營活動造成了很大的影響，這種影響主要體現(xiàn)了旅游市場具有（）性質(zhì)。

A.異地性
B.多樣性
C.波動性
D.競爭性


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2.單項選擇題旅游業(yè)危機管理的主要途徑是（）。

A.宣傳、賠償、道歉和善后服務(wù)
B.溝通、道歉、服務(wù)保障和政策制定
C.溝通、宣傳、安全保障和市場研究
D.現(xiàn)場保護、賠償、服務(wù)、道歉

3.單項選擇題成功的危機管理的關(guān)鍵是（）。

A.召開新聞發(fā)布會
B.基于誠實和透明之上的良好的溝通
C.保險公司的介入
D.旅游企業(yè)的效益

4.單項選擇題世界旅游組織對旅游危機的定義是（）。

A.影響旅游者對一個目的地的信心和擾亂旅游業(yè)繼續(xù)正常經(jīng)營的非預(yù)期性事件。
B.影響旅游業(yè)經(jīng)濟效益的非預(yù)期性事件
C.影響旅游者出游動機的事件
D.影響旅游目的地旅游發(fā)展的事件

5.單項選擇題托馬斯•庫克編寫的世界上第一本旅行社宣傳手冊是（）。

A.《馬賽旅行指南》
B.《利物浦之行手冊》
C.《巴黎游覽手冊》
D.《倫敦手冊》