多項選擇題導游服務要遵循“賓客至上”原則,在實際服務中要求導游員做到()。
A.尊重客人,禮貌服務
B.提供等距離服務
C.維護旅行社經濟利益
D.規(guī)范化服務與個性化服務相結合
E.合理而可能原則
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1.多項選擇題導游服務經濟性的具體表現包括()。
A.直接銷售商品
B.收取小費
C.直接創(chuàng)收
D.促銷商品
E.促進經濟交流
2.多項選擇題導游服務中現場口語服務包括()講解。
A.景點
B.觀看演出
C.沿途
D.流動游覽
E.娛樂活動
3.多項選擇題旅行社在進行標準國內觀光產品推薦時應包括的內容有()。
A.產品特色提煉
B.導游講解介紹
C.產品行程介紹
D.娛樂項目推薦
E.服務標準介紹
4.多項選擇題旅行社聘用兼職導游員的必要性是由()等因素決定的。
A.旅游的綜合性
B.旅游的季節(jié)性
C.旅游者的特殊性
D.旅游市場競爭的長期性
E.旅游業(yè)是戰(zhàn)略性產業(yè)
5.多項選擇題旅行社產品設計中的“旅游點結構合理原則”首先要求在線路設計時盡量避免重復經過同一旅游點,其他的具體要求還包括()。
A.重點突出文化景觀
B.點間距離適中
C.擇點適量
D.順序科學
E.特色各異
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