多項選擇題導游員在從事政務導游服務時應（）
A.提前到有關(guān)單位或公司體驗生活
B.做好充分的準備工作
C.要有自信心
D.注意相關(guān)的禮儀
E.多請示、匯報，按有關(guān)規(guī)定接待
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1.多項選擇題接待高齡游客時，為保存和盡快恢復游客體力，導游員應（）。
A.減少游覽景點
B.適當增加休息時間
C.勞逸結(jié)合，靈活安排日程
D.協(xié)助司機選擇安全適合的停車地點
E.晚上不安排任何活動
2.多項選擇題一名合格的導游員必須學會情緒的自我調(diào)節(jié)，導游員常用的情緒控制法有（）。
A.角色控制
B.外出旅游
C.轉(zhuǎn)移注意
D.自我安慰
E.排除刺激
3.多項選擇題旅游團成員一般具有的心理特征包括（）。
A.歸屬感
B.文化需求
C.追求經(jīng)濟效益
D.認同心理
E.情感共鳴
4.多項選擇題導游人員的服飾要求包括（）。
A.整潔
B.協(xié)調(diào)
C.引人注目
D.符合社會審美觀念
E.遵循“TOP”原則
5.多項選擇題一名合格的導游員應該具備的素質(zhì)主要包括（）。
A.優(yōu)良的道德品質(zhì)
B.深厚的知識底蘊
C.多樣化的工作能力
D.一定的創(chuàng)新能力
E.良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)