多項選擇題為了防止游客走失,導(dǎo)游人員應(yīng)()。
A.做好預(yù)防工作
B.經(jīng)常清點人數(shù)
C.做好提醒工作
D.高超的講解吸引游客
E.阻止游客任何自由活動
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1.多項選擇題導(dǎo)游員講解中采用的問答法有()等類型。
A.我問客答
B.客問我答
C.自問自答
D.客問客答
E.問而不答
2.多項選擇題導(dǎo)游員常用的致歉方法有()。
A.無聲致歉
B.微笑致歉
C.說理致歉
D.行動致歉
E.含淚致歉
3.多項選擇題服務(wù)過程中需要拒絕游客時,導(dǎo)游員要掌握技巧,常用的方式有()。
A.正面拒絕
B.側(cè)面拒絕
C.閃避拒絕
D.動作拒絕
E.無言拒絕
4.多項選擇題游客在長途旅行時很容易疲勞,導(dǎo)游員可以講點笑話引客人開心,講笑話時導(dǎo)游員應(yīng)()。
A.精心準(zhǔn)備
B.把握內(nèi)容,遵守職業(yè)道德
C.請領(lǐng)隊參與
D.只要客人高興講什么都可以
E.掌握技巧
5.多項選擇題旅游團中有2~6歲兒童,導(dǎo)游員接待兒童的“四不宜”包括()。
A.不宜突出了兒童,冷落了其他游客
B.不宜給兒童買食物和玩具
C.為了照顧旅游團隊,用餐時不宜專門照顧兒童
D.即使家長同意也不宜單獨把兒童帶出活動
E.兒童生病時建議家長及時就醫(yī),不宜建議給兒童亂服藥