哪些服務(wù)規(guī)范適用同城通辦？（）

宣傳咨詢規(guī)范中包括哪些服務(wù)類別？（）

（）宣傳是稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)納稅人咨詢頻率較高的問題進(jìn)行宣傳。

稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)重點(diǎn)專題進(jìn)行宣傳時(shí)可以采取哪些形式？（）

電話咨詢不能及時(shí)答復(fù)的涉稅問題，3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)；不能按期回復(fù)的，應(yīng)在恢復(fù)期限內(nèi)向咨詢?nèi)苏f(shuō)明

稅務(wù)機(jī)關(guān)組織新辦納稅人開展稅收基本知識(shí)、相關(guān)稅收政策、辦稅流程、（）、稅控設(shè)備操作等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和互動(dòng)交流，增強(qiáng)納稅人的納稅意識(shí)，提高其辦稅能力。

納稅服務(wù)部門每月初5個(gè)工作日內(nèi)收集、篩選上月咨詢頻率較高的熱點(diǎn)問題，整理答案并提交（）主管部門審核。

互聯(lián)網(wǎng)咨詢是稅務(wù)機(jī)關(guān)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為公眾和納稅人提供涉稅咨詢服務(wù)。對(duì)網(wǎng)上留言提出的涉稅問題，（）個(gè)工作日內(nèi)作出響應(yīng)。可以即時(shí)答復(fù)的問題即時(shí)答復(fù)；不能即時(shí)答復(fù)的涉稅問題，5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。

12366納稅服務(wù)熱線應(yīng)全天提供自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)，接通人工咨詢服務(wù)前須播報(bào)免責(zé)條款和咨詢服務(wù)人員工號(hào)。

稅務(wù)機(jī)關(guān)通過(guò)辦稅服務(wù)廳、納稅人學(xué)堂、互聯(lián)網(wǎng)、媒體等渠道，以教學(xué)講座、（）、媒體通氣會(huì)、在線訪談等多種形式開展多方位重點(diǎn)專題宣傳，并進(jìn)行效果評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)。