單項選擇題國家電網公司《供電服務“十項承諾”》對投訴處理期限規(guī)定：受理客戶投訴后，（）個工作日內聯(lián)系客戶，（）個工作日內答復處理意見。
A.1，5
B.1，7
C.2，5
D.2，7
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1.單項選擇題國家電網公司《供電服務“十項承諾”》中承諾提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：特殊邊遠地區(qū)（）。
A.45分鐘
B.60分鐘
C.90分鐘
D.2小時
2.單項選擇題辦理階梯電價家庭用電基數(shù)業(yè)務需提供電費交費卡或（近期電費發(fā)票）、與用電地址一致的（）證明材料原件和戶口簿原件、房屋產權人身份證原件、戶籍內所有人口身份證明原件等資料。
A.身份
B.房產
C.房屋租賃
D.租房屋使用
3.單項選擇題水電費是指農村供電所生產經營場所的（）、電費，水電費由農電管理部門歸口管理。
A.蒸溜水
B.礦泉水費
C.自來水費
D.飲用純凈水費
4.單項選擇題國家電網公司《供電服務“十項承諾”》中規(guī)定城市地區(qū)居民客戶端電壓合格率不低于（）。
A.99%
B.97%
C.95%
D.96%
5.單項選擇題在工作中如遇雷、雨、大風或其他情況并威脅工作人員的安全時，（）可下令臨時停止工作。
A.工作許可人
B.工作票簽發(fā)人
C.工作負責人
D.單位領導
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電力需求側管理技術措施分為（）和兩大類。
題型：填空題
國家電網公司員工道德規(guī)范要求愛國守法的內容是（）
題型：多項選擇題
在與客戶通話結束時，應當由（）先掛斷電話。
題型：單項選擇題
國家電網公司員工道德規(guī)范要求文明禮貌的內容是（）
題型：多項選擇題
《國家電網公司員工道德規(guī)范》在辦事公道方面要求供電職工處理事務實事求是，言行一致，（）。
題型：單項選擇題
在灰色系統(tǒng)理論的研究中，將各類系統(tǒng)分為（）和灰色系統(tǒng)。
題型：填空題
通過電力負荷管理系統(tǒng)進行限電，負控裝置使用戶變電所自動開關分閘，采用了（）技術。
題型：單項選擇題
各網省公司應制定綜合的有序用電工作流程，加強客戶（）管理，強化（），確保（）執(zhí)行到位。
題型：填空題
負控主站與終端的最長允許通話時間是。（）
題型：單項選擇題
供電企業(yè)職工職業(yè)道德基本規(guī)范的內容。（）
題型：多項選擇題