多項(xiàng)選擇題客戶態(tài)度追蹤分析，一般要做（）工作。

A、問(wèn)卷調(diào)查
B、建立聽取意見(jiàn)制度
C、固定客房樣本
D、定期約見(jiàn)各戶


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1.多項(xiàng)選擇題企業(yè)選擇營(yíng)銷渠道應(yīng)該從以下幾個(gè)方面考慮（）。

A、產(chǎn)品特性
B、消費(fèi)人群
C、市場(chǎng)條件
D、企業(yè)狀況

2.多項(xiàng)選擇題售后服務(wù)的主要形式有（）。

A、包退包換
B、安裝
C、調(diào)試
D、定期拜訪用戶
E、免費(fèi)試用
F、包裝
G、以舊換新

3.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)代營(yíng)銷理論所提出的產(chǎn)品整體要領(lǐng)把產(chǎn)品分為五個(gè)層次，其中包括有（）。

A、核心產(chǎn)品
B、期望產(chǎn)品
C、換代產(chǎn)品
D、潛在產(chǎn)品
E、形式產(chǎn)品

4.多項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷的寵觀環(huán)境包括（）。

A、人口環(huán)境
B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C、地理環(huán)境
D、政治環(huán)境
E、文化環(huán)境

5.多項(xiàng)選擇題以下那種形式屬于折讓（）。

A、津貼
B、補(bǔ)貼
C、免費(fèi)服務(wù)
D、次品處理