下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）

導(dǎo)游禮儀規(guī)范的說法正確的有（）

《意見》實(shí)施的“四大計(jì)劃”包括（）

旅游團(tuán)長(zhǎng)途旅游時(shí)為了預(yù)防交通事故導(dǎo)游員正確的做法是（）

我國(guó)公路按地位分為（）

全陪帶領(lǐng)的旅游團(tuán)赴華東線旅游應(yīng)重點(diǎn)收集的資料是（）

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點(diǎn)

領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)旅游者歸國(guó)入境的程序是（）

旅行社行業(yè)組織對(duì)會(huì)員的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行（）管理

全陪接入境旅游團(tuán)首次見面的介紹是（）